Si vous ne parvenez pas à imprimer en raison du message d’erreur «Un autre ordinateur utilise l’imprimante» dans Windows 10, vous trouverez ci-dessous certaines des méthodes permettant de résoudre ce problème.
Erreur “Un autre ordinateur utilise l’imprimante” dans Windows 10
Le message d’erreur «Un autre ordinateur utilise l’imprimante» est le plus souvent observé sur de nombreux modèles d’imprimantes avec Canon ainsi que sur certaines imprimantes Epson.
D’après le message d’erreur, vous pouvez supposer qu’une personne de votre maison ou de votre bureau utilise l’imprimante et peut même vérifier si quelqu’un d’autre utilise l’imprimante.
Toutefois, ce message d’erreur n’a rien à voir avec les autres ordinateurs et se produit même si un seul ordinateur est connecté à l’imprimante.
1. Mise hors tension et mise sous tension de l’imprimante
En commençant par une solution simple, éteignez l’imprimante en appuyant sur le bouton d’alimentation . Attendez 60 secondes et appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer l’imprimante.
Si ce correctif fonctionne, l’imprimante commence par de suivre son processus de préchauffage et, peu après, tout ce que vous essayez d’imprimer sera imprimé.
2. Redémarrez le service Spouleur d’impression
Le redémarrage du service Spouleur d’impression résout les problèmes d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et cliquez sur Exécuter .
- Dans la fenêtre de la commande Exécuter, tapez services.msc et cliquez sur OK .
- Sur l’écran des services, faites défiler vers le bas et le bouton droit sur Spouleur, puis cliquez sur Arrêter .
- Ensuite, cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur Spouleur d’impression, puis cliquez sur Redémarrer .
Après cela, voyez si vous pouvez imprimer.
3. Définir l’imprimante comme imprimante par défaut
Si vous utilisez une imprimante Canon, il est fort probable que deux imprimantes Canon soient installées sur votre ordinateur. L’une d’elles sera l’imprimante Canon ordinaire et l’autre un suffixe WS.
Suivez les étapes ci-dessous pour définir une imprimante Canon standard en tant qu’imprimante par défaut sur votre ordinateur. Le problème devrait alors être résolu.
- Ouvrez les paramètres et cliquez sur Périphériques .
- Sur l’écran Périphériques, cliquez sur Imprimantes et scanners dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, cliquez sur votre imprimante , puis sur l’ option Ouvrir la file d’attente .
- Sur l’écran suivant, cliquez sur l’ option Imprimante> Définir comme imprimante par défaut dans le menu déroulant.
Vous devriez maintenant pouvoir imprimer sans voir Une autre imprimante utilise cette invite.
4. Couper complètement l’alimentation
Une solution simple qui peut aider à résoudre les problèmes d’impression consiste à couper complètement l’alimentation de l’ordinateur, de l’imprimante et du modem (dans le cas d’une imprimante connectée WiFi).
La mise hors tension et le redémarrage de l’ordinateur et de l’imprimante peuvent aider à éliminer les processus bloqués, à corriger les problèmes logiciels mineurs et à réinitialiser les configurations réseau.
- Éteignez votre ordinateur et l’imprimante
- Débranchez l’ordinateur et l’imprimante de la source d’alimentation.
- Après 5 minutes, branchez votre ordinateur et votre imprimante sur le secteur, puis redémarrez-les.
Maintenant, voyez si vous pouvez imprimer sans rencontrer de message d’erreur.
5. Utiliser le dépanneur
- Ouvrez Paramètres > cliquez sur Mettre à jour et sécurité .
- Sur l’écran suivant, cliquez sur Dépannage dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, cliquez sur Rechercher et résoudre les problèmes d’impression.
- Ensuite, cliquez sur le bouton Exécuter le dépannage .
- Suivez les instructions à l’écran pendant que l’outil de dépannage tente de rechercher et de résoudre les problèmes d’impression sur votre ordinateur.
6. Mise à jour du pilote d’imprimante
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer,puis sur Gestionnaire de périphériques .
- Sur l’écran du Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante et cliquez sur Mettre à jour le pilote .
- Sur l’écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement l’option de logiciel de pilote mis à jour.
- Autorisez Windows à rechercher le pilote d’imprimante mis à jour et à l’installer sur votre ordinateur.
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