Skype vous permet de passer des appels audio et vidéo à l’aide de la webcam intégrée de votre ordinateur portable ou d’une webcam externe connectée à votre ordinateur. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre le problème d’une vidéo Skype ne fonctionne pas dans Windows 10.
Réparer une vidéo Skype ne fonctionne pas dans Windows 10
Le problème du fonctionnement de la vidéo Skype dans Windows 10 peut être la cause à divers problèmes, allant de l’absence d’autorisation pour Skype d’accéder à la webcam au logiciel endommagé de Skype.
Dans la plupart des cas, il y aura un message d’erreur sur l’écran des paramètres audio et vidéo de Skype indiquant «Aucun périphérique trouvé», «Skype n’a pas trouvé de webcam» ou similaire.
Par conséquent, la première étape consiste à examiner les Paramètres audio et vidéo de Skype pour voir le type de message d’erreur affiché.
1. Ouvrez l’ application Skype sur votre ordinateur.
2. Une fois sur Skype, cliquez sur l’ icône 3 points, puis sur Paramètres dans le menu déroulant.
3. Sur la page suivante, cliquez sur Audio & Video dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, vous devriez pouvoir vous voir dans la caméra Skype (si la caméra fonctionne).
⇒ Si la caméra Skype ne fonctionne pas, vous verrez un message d’erreur dans le volet de droite ou juste en dessous de l’écran de la caméra.
- Si vous voyez le message d’erreur «Aucun périphérique trouvé», cela signifie généralement que la webcam est désactivée sur votre ordinateur et que vous devrez l’activer .
- Si un message d’erreur indiquant «Skype n’a pas pu trouver le webcam» s’affiche, assurez-vous que la webcam de votre ordinateur est allumée.
Dans le cas d’une webcam externe, vous devrez peut-être utiliser le bouton physique pour allumer la webcam. Dans le cas d’une webcam intégrée, assurez-vous que Skype est capable d’accéder à la webcam.
1. Autoriser Skype à accéder à la webcam
Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que Skype est autorisé à accéder à l’appareil photo sur votre ordinateur.
1. Ouvrez les paramètres et cliquez sur Confidentialité .
2. Sur l’écran Confidentialité, activez l’ option Autoriser les applications à accéder à votre caméra .
3. Sur le même écran, faites défiler vers le bas à la section « Choisissez les applications peuvent accéder à votre caméra » et basculer Activé le curseur à côté de la caméra .
4. Sur le même écran, faites défiler l’écran vers le bas et déplacez le curseur en regard de Skype sur la position Activé .
⇒ Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’appareil photo dans l’application Skype fonctionne maintenant.
2. Activer la webcam sur votre ordinateur
Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que la webcam est activée sur votre ordinateur.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sur Gestionnaire de périphériques .
2. Sur l’écran du Gestionnaire de périphériques, développez l’entrée pour Caméras (ou Périphériques d’images)> cliquez avec le bouton droit sur webcam et cliquez sur l’ option Activer le périphérique .
Après avoir activé la caméra, accédez à Paramètres Skype > Audio et vidéo et vous devriez maintenant voir le fonctionnement de la caméra Skype.
3. Réparer l’application Skype
Parfois, l’application Skype devient défectueuse et peut être corrigée à l’aide de l’option de réparation de Windows 10.
1. Ouvrez les paramètres sur votre ordinateur et cliquez sur Applications .
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur Applications et fonctionnalités dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, faites défiler et cliquez sur Skype > Options avancées .
3. Sur l’écran suivant, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Réparer.
Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez maintenant utiliser Skype Video.
4. Réinitialiser Skype si la vidéo Skype ne fonctionne pas
Si l’option de réparation ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser l’application Skype. Cela va essentiellement supprimer et réinstaller l’application Skype sur votre ordinateur.
1. Ouvrez Paramètres > cliquez sur Applications .
2. Sur l’écran suivant, cliquez sur Applications et fonctionnalités dans le volet de gauche. Dans le volet de droite, faites défiler et cliquez sur Skype > Options avancées .
3. Sur l’écran suivant, cliquez sur le bouton Réinitialiser .
4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez à nouveau sur Réinitialiser pour confirmer.
⇒ Redémarrez votre ordinateur et voyez si Skype Video fonctionne maintenant sur votre ordinateur.
5. Mise à jour des pilotes de la webcam
Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que la webcam utilise les derniers pilotes.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sur Gestionnaire de périphériques .
2. Sur l’écran du Gestionnaire de périphériques, développez l’entrée pour Caméras (ou Périphériques d’images), cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre webcam et cliquez sur Mettre à jour le pilote .
3. Sur l’écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement l’ option de logiciel de pilote mis à jour .
⇒ Autorisez Windows 10 à rechercher le pilote de périphérique mis à jour sur votre ordinateur.
4. Redémarrez votre ordinateur pour implémenter cette modification.
EN SAVOIR PLUS SUR